اليوم في عيادة الأسنان بيمشي على المواعيد. لو المواعيد متلخبطة، كل حاجة بعدها بتتلخبط: مرضى مستنيين، دكتور فاضي ساعة ومضغوط ساعتين، وكرسي واقف. في المقال ده هنتكلم عن طرق عملية لتنظيم مواعيد عيادة الأسنان وتقليل الانتظار والغياب.
1. حدد مدة كل نوع كشف
مش كل المواعيد زي بعض. كشف جديد غير متابعة تقويم غير علاج عصب. لما تحدد مدة تقريبية لكل نوع:
- الجدول بيبقى واقعي، والمريض مش هيستنى.
- السكرتيرة بتعرف تحجز من غير ما ترجعلك كل مرة.
نصيحة: ابدأ بتلات أو أربع أنواع بس (كشف جديد، متابعة، علاج طويل، طوارئ) ووسّع بعدين.
2. تقويم واحد للعيادة كلها
الدفتر، وواتساب السكرتيرة، والورق المتعلق على الحيطة = حجز مزدوج أكيد. لازم يبقى فيه مكان واحد فيه كل المواعيد، والكل بيشوفه:
- لكل دكتور جدوله.
- لو عندك أكتر من كرسي، كل كرسي ليه جدوله.
- النظام نفسه يمنع حجز ميعادين في نفس الوقت لنفس الدكتور أو الكرسي.
3. سيب وقت للطوارئ
مريض جاي بألم شديد مش هيستنى أسبوع. سيب فترة صغيرة كل يوم للطوارئ. لو محدش جه، استخدمها للمتابعات السريعة أو لمريض من قائمة الانتظار.
4. فكّر المريض قبل ميعاده
نسبة كبيرة من الغياب سببها النسيان مش أكتر. رسالة تذكير قبل الميعاد بيوم بتفرق جدًا، والأحسن تكون على واتساب لأن المرضى بيفتحوه. وخلي في الرسالة طريقة سهلة إن المريض يأكد أو يلغي.
اقرأ أكتر في إزاي تقلل غياب المرضى في عيادة الأسنان.
5. قائمة انتظار للمواعيد الفاضية
لما مريض يلغي، الميعاد ده فلوس ضايعة لو فضل فاضي. لو عندك قائمة انتظار بالمرضى اللي عايزين ميعاد أقرب، تقدر تكلمهم على طول وتملى المكان.
6. خلي المريض يحجز لوحده
مكالمات الحجز بتاخد وقت السكرتيرة كله. صفحة حجز أونلاين بلينك تبعته على واتساب أو تحطه على صفحة الفيسبوك بتخلي المريض يختار ميعاد من المواعيد المتاحة لوحده، وانت أو السكرتيرة تأكدوا.