Ajuda / Primeiros passos
Verificação em dois fatores (código no celular)
Como ativar e o que fazer se trocar de celular.
Disponível para: Proprietário e gerente
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Instale o Google Authenticator ou o Microsoft Authenticator no celular.
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No primeiro acesso, você verá a página de verificação em dois fatores com um QR code. Escaneie-o com o app (ou digite a chave manualmente).
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Digite o código de 6 dígitos exibido no app. O código muda a cada 30 segundos.
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Depois disso, cada acesso pede o código após a senha.
Dicas
- Se o código for considerado “incorreto” e você tiver certeza de que está certo, configure o horário do celular como automático.
- Se for trocar de celular, transfira a conta do app para o novo celular antes de apagar o antigo (o Google Authenticator tem “Transferir contas”). Se o celular for perdido, entre em contato com o suporte da plataforma.